Politique de remboursement
Zwroty i reklamacje:
Zwroty
Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o wysłanie e-maila na adres: dejaaccessori@gmail.com, wraz z powodem zwrotu (opcjonalnie) oraz numerem konta bankowego — jeśli płatność była przelewem bankowym lub za pobraniem. To pozwoli naszemu Działowi Zwrotów i Reklamacji sprawnie zarejestrować zwrot i szybko dokonać zwrotu środków.
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres:
DEJA
Magdalena Nowak
Dobrków 23 A
39-220 Pilzno
Koszty odesłania produktu zwrotnego ponosi kupujący, chyba że postanowiono inaczej.
Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
Reklamacje
W DÉJÀ dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości i spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak otrzymasz produkt z wadą lub uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
-
Prosimy o kontakt mailowy na adres: dejaaccessori@gmail.com wraz z opisem problemu i zdjęciami wadliwego produktu.
-
W mailu podaj numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na które dokonamy zwrotu środków (jeśli dotyczy).
-
Po potwierdzeniu reklamacji poprosimy Cię o odesłanie produktu na nasz adres: zwrotny:
DEJA,
Magdalena Nowak
Dobrków 23 A
39-220 Pilzno
Ważne:
-
Zanim produkt opuścił naszą pracownię, został sfotografowany jako potwierdzenie jego stanu – jesteśmy po Twojej stronie, jeśli pojawią się problemy.
-
Reklamacje dotyczą wad ukrytych, które nie były możliwe do zauważenia przy odbiorze przesyłki.
-
Klient jest zobowiązany do udokumentowania wady i podania szczegółów zgłoszenia.
Dziękujemy, że wybierasz DÉJÀ. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić Ci najlepszą obsługę.